Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng heli88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại heli88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lúc đăng ký tài khoản
heli88 Điều khoản áp dụng khi dùng heli88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách heli88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xoá thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh được liệt kê ở trên.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở phía heli88.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính cần thiết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách cụ thể. Phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán, trong đó có các giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Câu hỏi về điều khoản mà nhiều người hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản tại heli88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành, sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư tài khoản còn lại.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch như nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản. Tên ví phải khớp với tên tài khoản heli88 đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Heli88 không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật nơi mình sinh sống.

Nếu không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.